
Strategi Merek Lokal untuk Meningkatkan Pertumbuhan dan Loyalitas Pelanggan
16 August 2024
Local brand atau merek lokal mengalami pertumbuhan pesat dan berkelanjutan selama dekade terakhir. Gaya hidup generasi muda Indonesia, yang didominasi oleh Milenial dan Gen Z, memberikan kontribusi signifikan terhadap pertumbuhan ini, karena generasi-generasi tersebut sangat peka terhadap tren terbaru. Perkembangan itu terlihat dari banyaknya masyarakat Indonesia yang sudah akrab, tertarik, dan loyal, terhadap local brand tertentu.
Saat ini, merek lokal memperkenalkan produk dalam negeri yang dapat menyaingi produk internasional, dalam hal keunikan, kualitas, dan relevansi budaya. Misalnya, merek lokal yang unggul dalam produk perawatan tubuh, perawatan kulit, dan makanan—terutama yang membutuhkan bahan-bahan halal—yang memberikan rasa aman bagi banyak konsumen Indonesia yang mayoritasnya beragama Islam. Selain itu, brand fesyen lokal mulai menawarkan kualitas premium dan desain kekinian yang mampu bersaing dengan brand internasional. Akibatnya, pelanggan yang dulunya lebih menyukai merek internasional atau skeptis terhadap produk dalam negeri, kini mulai beralih pandangan dan mendukung merek lokal.
Namun, keadaan di pasar saat ini, preferensi pelanggan berkembang pesat karena berbagai faktor, termasuk pengaruh budaya, perubahan psikologis, dan pergeseran tren. Dinamika ini berkontribusi pada penurunan loyalitas merek yang signifikan di antara merek-merek lokal, karena konsumen lebih tertarik untuk mengeksplorasi pilihan-pilihan baru. Dalam lingkungan yang sangat kompetitif ini, penting bagi pemasar untuk memperkuat merek mereka agar tetap relevan dan menarik bagi konsumen. Salah satu strategi utama untuk mencapai hal ini adalah melalui beragam teknik promosi penjualan, yang dapat membantu merek lokal menonjolkan proposisi nilai unik mereka, menciptakan pengalaman pelanggan yang berkesan, dan membangun keterikatan dengan pelanggan setia. Biasanya, brand mencari acara, kesempatan, dan hari khusus, untuk meluncurkan penawaran promosi. Acara-acara ini mencakup Tahun Baru, Hari Kemerdekaan, Idul Fitri, Natal, Hari Valentine, perubahan musim, dan hari-hari budaya penting lainnya. Promosi musiman tersebut sejalan dengan kebiasaan dan tren yang ada di masyarakat, sehingga efektif dalam menarik minat konsumen.
Promosi Musiman
Promosi musiman mengacu pada aktivitas promosi apa pun, seperti penawaran khusus, diskon, atau produk-produk edisi terbatas, yang terinspirasi oleh hari libur, perayaan, atau musim yang berbeda. Promosi atau campaign musiman menjadi alat yang sangat baik untuk membuat perencanaan pada kalender promosi Anda. Upaya pemasaran yang
direncanakan sebelumnya memungkinkan Anda melibatkan pelanggan dengan promosi yang dirancang dengan baik dan original di seluruh platform penjualan Anda. Dengan jadwal promosi yang detail, Anda dapat secara konsisten untuk menjadi yang terdepan dalam persaingan dan menjadi yang pertama dalam menjangkau calon pelanggan.
Promosi musiman dapat meningkatkan penjualan dengan meningkatkan visibilitas Anda di kalangan konsumen. Dengan menyelaraskan peristiwa dan tren, merek Anda akan dapat tetap diingat pelanggan sepanjang tahun.
Salah satu aspek terbaik dari promosi musiman adalah pelanggan sering kali menantikannya. Mereka sangat menantikan keseruan dan kenikmatan yang hadir dari penawaran spesial yang diberikan oleh berbagai brand.
Acara-acara khusus juga dapat dimanfaatkan untuk menciptakan promosi musiman. Kuncinya adalah fokus untuk menonjolkan produk atau layanan Anda, bukan pada acara itu sendiri. Pesan Anda dalam campaign dan penawaran harus menjadi fokus yang utama, bukan musimnya. Promosi musiman memberikan keuntungan yang signifikan dibandingkan dengan upaya pemasaran reguler.
Manfaat Promosi Musiman
Promosi musiman dapat memberikan dampak signifikan terhadap merek lokal melalui beberapa cara utama:
1. Peningkatan Visibilitas
Promosi musiman dapat meningkatkan visibilitas merek dengan menyelaraskannya dengan hari libur, acara, atau perubahan musiman, yang menjadi perhatian utama konsumen. Peningkatan visibilitas ini membantu merek lokal menonjol di pasar yang ramai dan menarik pelanggan baru.
2. Peningkatan Keterlibatan Pelanggan
Dengan memanfaatkan tema musiman, merek lokal dapat menciptakan campaign pemasaran yang lebih menarik dan relevan. Promosi yang terkait dengan acara atau hari libur tertentu lebih disukai konsumen, mendorong interaksi dan partisipasi.
3. Menarik Pelanggan Baru
Penawaran khusus dan promosi dengan waktu terbatas dapat menarik pelanggan baru yang mungkin belum mengetahui merek tersebut. Promosi musiman sering kali menimbulkan kegembiraan dan urgensi, sehingga mendorong pembeli pertama atau pembeli baru untuk melakukan pembelian.
4. Mendorong Loyalitas Merek
Pelaksanaan promosi musiman yang dilakukan dengan menawarkan pengalaman unik atau penawaran eksklusif dapat memperkuat loyalitas pelanggan. Pelanggan yang memiliki pengalaman positif dengan promosi ini pasti akan mengembangkan ketertarikannya yang lebih kuat terhadap merek tersebut.
5. Meningkatkan Penjualan
Promosi musiman dapat menghasilkan peningkatan penjualan dengan mengarahkan traffic dan mendorong volume pembelian yang lebih tinggi. Diskon waktu terbatas dan penawaran khusus sering kali langsung menyebabkan lonjakan penjualan dan dapat membantu penjual untuk menghabiskan stok.
6. Menciptakan Perbedaan
Merek lokal dapat membedakan dirinya dari pesaing dengan menawarkan produk musiman yang unik atau promosi yang mencerminkan budaya dan tradisi lokal. Hal ini membantu membangun identitas merek yang berbeda dan menumbuhkan rasa bangga akan produk lokal.
7. Mengumpulkan Wawasan Pasar
Menganalisis kinerja promosi musiman memberikan wawasan berharga tersendiri mengenai perilaku dan preferensi konsumen. Data ini dapat menginformasikan strategi pemasaran di masa depan dan membantu brand lebih memahami target audiens mereka.
8. Memperkuat Citra Merek
Promosi musiman yang konsisten dan kreatif dapat meningkatkan citra merek dengan menunjukkan kemampuannya dalam berinovasi dan tetap relevan. Hal ini dapat memposisikan merek sebagai penentu tren dan meningkatkan daya tariknya terhadap demografi sasaran.
Tips Merencanakan Promosi Musiman
Tips Merencanakan Promosi/Campaign Musiman adalah sebagai berikut.
1. Rencanakan kampanye Anda sebelumnya dan jadwalkan dengan bijak.
Membuat jadwal yang masuk akal dapat menghemat banyak waktu Anda. Jadi, jangan mempersingkatnya dan mengabaikan rentang waktu yang diperlukan untuk campaign. Saat merencanakan agenda periklanan dan campaign musiman Anda, uraikan keseluruhan prosesnya dari awal hingga akhir. Umumnya, merencanakan campaign tertentu secara mendetail sejak 2-3 bulan sebelum hari libur atau hari istimewa itu sudah cukup, sehingga memberi Anda cukup waktu untuk mengoptimalkan campaign menurut kriteria lainnya.
2. Lakukan riset kompetitor.
Meninjau campaign kompetitor dapat menjadi sumber inspirasi. Dengan memantau aktivitas pemasaran mereka, Anda dapat memperoleh wawasan tentang strategi dan hasil mereka. Hal itu tentu saja menjadi kesempatan untuk Anda dalam meningkatkan campaign Anda sendiri.
3. Tetapkan target audiens Anda.
Membuat segmentasi audiens dan memahami kebutuhan mereka dapat membuat pemasaran musiman menjadi lebih efektif. Menyesuaikan promosi dengan kebutuhan ini akan membantu Anda mendapatkan hasil maksimal dari campaign dan membangun loyalitas pelanggan. Agar berhasil, fokuslah untuk memahami pelanggan dan sampaikan pesan yang jelas, menarik, serta sesuai dengan minat mereka.
4. Fokus pada kualitas konten Anda.
Berikan konten yang bermanfaat bagi pelanggan Anda, lebih dari sekadar bertujuan untuk meningkatkan penjualan. Misalnya, jika Anda memiliki blog, bagikan konten yang dikurasi dengan baik dan relevan tentang topik tertentu. Selain itu, sertakan informasi produk terperinci di situs web Anda untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan juga berbagi konten berharga di media sosial Anda.
5. Analisis campaign Anda sesudahnya.
Menganalisis campaign pemasaran dapat membantu Anda meningkatkan campaign berikutnya dan menentukan mana yang berhasil. Kumpulkan tanggapan dari pelanggan secara teratur dan tinjau tindakan serta komentar mereka untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. Terakhir, ukur key performance indicators (KPI) Anda setelah campaign musiman selesai dan laporkan secara menyeluruh.
Membuat Penawaran Promosi yang Efektif
1. Jenis Promosi
· Diskon: “20% off all items” atau “Buy one, get one off 50%”
· Penawaran waktu terbatas: “24-hour flash sale” atau “Weekend only: 30% off”
· Produk Eksklusif: “Limited-edition holiday collection” atau “Exclusive bundle offer”
· Beli Satu, Gratis Satu (BOGO): “Buy one shirt, get second shirt free” atau “Buy two, get one free”
· Hadiah Gratis: “Free tote bag with purchase over IDR 50.000” atau “Free sample with every order”
· Diskon Referral: “Refer a friend and both get 15% off” atau “Refer three friends and get a IDR 100.000 gift card”
2. Praktik Terbaik untuk Mempromosikan Promosi Musiman Anda
- Media sosial
1) Pilih platform yang tepat (misalnya Instagram, Facebook, TikTok) dengan target audiens paling aktif.
2) Buat konten yang menarik untuk menarik perhatian.
3) Gunakan hashtag atau tag untuk meningkatkan postingan Anda.
4) Memanfaatkan iklan berbayar untuk meningkatkan visibilitas penawaran musiman Anda.
- Email Pemasaran
1) Segmentasikan daftar Anda berdasarkan perilaku pelanggan, preferensi, dan demografi.
2) Buat Baris Subjek yang Menarik Perhatian untuk menonjolkan nilai promosi musiman Anda.
3) Sertakan Calls-to-Action (CTA) dengan jelas yang mengarahkan penerima ke penawaran promosi atau halaman yang dimaksud.
4) Optimalkan untuk seluler.
- Promosi di Toko
1) Buat tampilan musiman yang menonjolkan penawaran musiman untuk menarik perhatian.
2) Latih staf Anda untuk memiliki pengetahuan tentang promosi dan dapat membantu pelanggan secara efektif.
3) Penyelenggaraan acara di toko dengan mendemonstrasikan produk, previews, atau special shopping nights.
Mungkin anda akan menyukai ini

