Pernahkan Anda bertanya-tanya mengapa produk atau layanan tertentu begitu disukai konsumen? Jawabannya sederhana, perusahaan telah melakukan riset yang mendalam secara efektif. Salah satunya adalah dengan banyak campaign yang perusahaan investasikan untuk menjangkau konsumen. Investasi

tersebut tidak hanya sebatas mengeluarkan campaign atau iklan begitu saja, tapi telah melalui tahapan yang panjang. Perusahaan ternama dan sukses sudah mengetahui apa yang menjadi kebutuhan konsumennya. Selanjutnya tinggal bagaimana perusahaan akhirnya mengetahui campaign mana yang efektif dan tidak.

Campaign Evaluation sebagai Pengukuran Efektivitas

Campaign evaluation adalah proses sistematis untuk mengukur efektivitas dan dampak dari suatu campaign yang telah dilaksanakan. Campaign dapat berupa campaign pemasaran, PR, atau sosial. Tujuan utama dari evaluasi ini adalah untuk mengetahui sejauh mana campaign tersebut sudah mencapai tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya. Selain itu, juga untuk memperoleh feedback untuk campaign selanjutnya.

Mengapa campaign evaluation dikatakan penting? Clove Research mencoba untuk merangkum keuntungan dari campaign evaluation yang biasa dilakukan para brand besar, yaitu:

• Mengukur ROI (return on investment): Mengetahui berapa keuntungan yang didapatkan dari setiap rupiah yang diinvestasikan
• Mengoptimalkan Strategi: Mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan mengalokasikan anggaran secara lebih efisien
• Membuat Keputusan melalui Data-Driven: Berhenti mengandalkan intuisi semata dan mulai untuk membuat keputusan berdasarkan data yang konkret

Namun, campaign evaluation bukan hanya tentang menghitung ROI, tapi juga memahami apa yang berhasil dan apa yang perlu diperbaiki di masa mendatang. Data survey yang Clove Research lakukan menunjukkan bahwa 70% brand yang rutin mengevaluasi campaign memiliki kinerja lebih baik dibandingkan dengan brand yang tidak. Pentingnya campaign evaluation bagi perusahaan adalah:

• Mengoptimalkan pengeluaran pemasaran
• Mengetahui efektivitas media atau channel pemasaran
• Mendapatkan wawasan tentang audiens dan perilaku mereka

Campaign Evaluation ala Clove Research

Clove Research telah banyak membantu perusahaan lokal dan multi-nasional dalam mengevaluasi campaign yang sudah di launch. Campaign evaluation secara rinci mengukur tingkat pengingat iklan (advertising recall) untuk mengidentifikasi campaign kreatif yang paling efektif serta menentukan penempatan media yang optimal. 

Clove Research melakukan Campaign Evaluation untuk:

1. Mengukur Efektivitas Iklan: Clove Research mengevaluasi keberhasilan campaign termasuk sejauh mana campaign dikenali atau dilihat oleh konsumen 

2. Memahami Channel, Konten, dan Format yang Disukai: Clove Research membantu mengidentifikasi media channel yang paling sering digunakan konsumen dan memahami jenis serta format yang paling menarik bagi konsumen

3. Melakukan Benchmarking Iklan: Clove Research juga membandingkan efektivitas iklan dengan kompetitor, mengidentifikasi sumber informasi utama yang digunakan oleh konsumen saat terpapar campaign, serta menentukan elemen yang membuat campaign kompetitor menarik di mata konsumen

Campaign evaluation adalah langkah penting yang tidak bisa diabaikan oleh perusahaan. Proses ini tidak hanya membantu memahami efektivitas campaign yang telah dijalankan, tapi juga memberikan wawasan mendalam untuk menciptakan strategi yang lebih baik di masa mendatang. Dengan pendekatan berbasis data, perusahaan dapat mengoptimalkan pengeluaran, memahami konsumen secara lebih mendalam, dan memastikan bahwa setiap investasi yang dilakukan memberikan hasil yang maksimal.