Tahun 2026 menandai pergeseran fundamental dalam hubungan antara manusia dan teknologi. Kita tidak lagi sekadar "menggunakan" AI, tetapi hidup berdampingan dengannya. Fenomena The AI-Powered Consumer menggambarkan konsumen yang tidak hanya melek teknologi, tetapi juga mendelegasikan keputusan, kreativitas, dan manajemen hidup mereka kepada asisten cerdas. Jika revolusi industri pertama mengotomatiskan tenaga fisik dan internet merevolusi pertukaran informasi, kini AI tengah melakukan komoditisasi terhadap kecerdasan manusia, termasuk kemampuan analisis, pengambilan keputusan, dan penciptaan konten.

Salah satu lompatan paling signifikan dalam ekosistem konsumen 2026 adalah transisi dari asisten AI generatif sederhana menuju agen AI otonom yang memiliki kemampuan untuk bertindak atas nama konsumen. Era ini dikenal sebagai perdagangan agentic (agentic commerce), di mana perjalanan belanja berevolusi dari model "search and scroll" menjadi "ask and receive". Pergeseran ini menciptakan dinamika baru dalam pemasaran, yang disebut Generative Experience Optimization (GXO). Retailer kini tidak hanya bersaing untuk peringkat di mesin pencari tradisional (SEO), tetapi juga harus memastikan bahwa atribut produk mereka dapat dibaca secara akurat oleh sistem AI yang bertindak sebagai penjaga gerbang (gatekeepers) informasi. Performa GXO menunjukkan adanya risiko nilai yang besar jika merek tidak segera menyesuaikan konten mereka agar ramah terhadap model bahasa besar.

Personalisasi telah berevolusi menjadi bentuk yang jauh lebih canggih daripada sekadar rekomendasi produk berdasarkan riwayat pembelian. AI kini mampu menganalisis emosi dan sentimen konsumen melalui interaksi multimodal yang mencakup teks, gambar, dan video untuk menciptakan konten yang beresonansi secara mendalam.

Salah satu dampak paling nyata dari AI adalah kemampuannya menstimulasi perilaku belanja impulsif melalui fitur interaktif yang imersif. Integrasi AI dengan sistem pembayaran digital seperti "Beli Sekarang Bayar Nanti" (PayLater) memperkuat tren konsumerisme ini. Pengguna PayLater di Indonesia menunjukkan kecenderungan yang sangat tinggi untuk melakukan pembelian impulsif karena kemudahan akses kredit yang disetujui secara instan oleh algoritma penilaian risiko AI. Data menunjukkan bahwa variabel penggunaan PayLater memiliki korelasi kuat dengan stimulasi emosional saat berbelanja, di mana konsumen merasa lebih berani mengambil keputusan pembelian tanpa perencanaan matang karena hambatan finansial jangka pendek telah dihilangkan oleh teknologi.

Transformasi AI tidak terbatas pada ranah digital; toko fisik juga mengalami perombakan besar-besaran. Teknologi AI, Internet of Things (IoT), dan blockchain digabungkan untuk meningkatkan efisiensi proses backend dan frontend. Seperti halnya penggunaan AI untuk melakukan inventory rebalancing antar toko fisik, yang memastikan bahwa produk selalu tersedia di lokasi dengan permintaan tinggi, sehingga mengurangi biaya penyimpanan dan risiko barang tidak laku. Salah satu dampak yang paling banyak diperdebatkan dari perkembangan AI adalah nasib tenaga kerja di toko fisik. Namun, data dari tahun 2025-2026 menunjukkan bahwa, alih-alih penghapusan massal, yang terjadi adalah pergeseran peran karyawan. Dengan AI menangani sisi operasional yang membosankan, peran karyawan toko fisik berubah menjadi Customer Experience Specialist.

Transformasi perilaku berbelanja masyarakat Indonesia yang digerakkan oleh AI telah menciptakan ekosistem yang lebih efisien, personal, dan dinamis. AI telah berhasil mengubah cara konsumen menemukan, mengevaluasi, dan membeli produk, beralih dari proses pencarian aktif menjadi penerimaan rekomendasi yang dikurasi. Stimulasi perilaku impulsif melalui teknologi imersif dan kemudahan akses finansial digital telah meningkatkan volume transaksi, sementara efisiensi logistik berbasis AI telah menaikkan standar ekspektasi layanan konsumen.

Tahun 2026 menunjukkan bahwa kita telah memasuki era di mana batas antara keputusan manusia dan mesin semakin kabur. Konsumen bertenaga AI adalah entitas yang sangat efisien, didukung oleh asisten otonom yang mampu menyaring kebisingan pasar, namun mereka juga merindukan sentuhan manusia dan kejujuran merek di tengah banjir konten sintetis.